02-01-2024
Жах, а не сервіс! Замовила квіти на доставку, прийшов зовсім інший букет. Пояснення менеджера: флори...
Жах, а не сервіс! Замовила квіти на доставку, прийшов зовсім інший букет. Пояснення менеджера: флорист сам обирав відповідно до погодніх умов! ТРЕШ! Мені ніхто не телефонував для погодження жеталь чи заміни букету.
Показать еще
UFL
Доброго дня,
Вибачте за незручності, які виникли у зв'язку з вашим замовленням квітів. Ми дуже шкодуємо, що отримана вами композиція не відповідала вашим очікуванням і викликала негативні відчуття.
Нам дуже важлива задоволеність наших клієнтів, і ми приносимо вибачення за будь-які непорозуміння, які можуть виникнути. Ми розуміємо, що отримана вами ситуація є неприємною, і ви маєте повне право на якісний продукт та відповідальний сервіс.
Ми вже вживаємо заходів для виправлення ситуації та вдосконалення наших процесів. Будь ласка, дайте нам можливість пришвидшити цей процес вказавши місто доставки та знову вас вражати якістю наших послуг у майбутньому.
Якщо у вас є додаткові питання чи зауваження, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми вдячні за ваш відгук і віримо, що ми зможемо вас переконати у високій якості наших послуг.
З повагою,
Тетяна
Команда обслуговування клієнтів