Умови доставки

Вартість доставки:

Мінімальна вартість замовлення по Києву - 600UAH Доставка в межах Києва при замовленні квіткової продукції від 600UAH - безкоштовна

Доставка в межах Києва при замовленні від 600UAH - безкоштовна*
Мінімальна вартість замовлення по Києву - 600UAH

Доставка по Київській області оплачується додатково. Вартість доставки Ви можете подивитися на сайті або уточнити у оператора.

Рання доставка (з 7:00 до 9:00 ранку), термінова доставка, а також доставка на точний час оплачується додатково згідно ціною на сайті. Можлива тільки по Києву. Можливіть такої доставки по Київській обл. необхідно уточнити додатково у менеджера

До замовленнями від 600 UAH по Києву / Київської обл. без квіткової продукції в складі автоматично додається 149 UAH (Без урахування вартості доставки). Кімнатні квіти не вважаються квітковою продукцією.
* Безкоштовна доставка по Києву виконується з 09:00 до 21:00

Карта безкоштовної доставки по Києву:

Швидкість доставки:

Швидкість виконання замовлення по Києву - 3-4 години з моменту оплати, по Київській області - уточнювати у оператора
Термінова доставка по Києву - протягом 1-2 години, оплачується додатково (бажано уточнити можливість у оператора додатково)
Термінова доставка по області - уточнюється з оператором
Доставка по Києву в ранковий час до 11:00 виконується при оплаті замовлення до 18:00 попереднього дня
Можливість ранкової доставки по Київській області слід уточнити додатково
Замовлення «день в день» по Києву приймаються до 21:00 *, по області до 16:00 гарантовано, якщо пізніше - слід уточнити можливість в оператора

Нічна доставка:

Для виконання доставки з 21:00 до 23:00 оформляти замовлення необхідно в робочий час до 19:00

Дзвінок перед доставкою:

Ми залишаємо за собою право на дзвінок одержувачу перед доставкою. При цьому одержувачу не повідомляють, що саме буде доставлено і від кого, тим самим зберігаючи сюрприз.
* - за Київським часом.
Під час дзвінка ми уточнюємо адресу доставки і погоджуємо час. Так як дуже часто одержувача змінює ті дані, які вказав замовник на більш зручні.
Доставка без дзвінка. Замовник може повідомити, що він хоче доставку без дзвінка одержувачу і що він ознайомлений з правилами такого виїзду. А саме: якщо кур'єр приїжджає за адресою, але такої адреси немає (немає такого будинку); за адресою такої одержувач не проживає; кур'єру ніхто не відкрив двері - в таких випадках клієнт, протягом 24 годин, може повідомити телефон одержувача (щоб ми могли узгодити повторний виїзд), оплатити повторний виїзд (вартість доставки, якщо доставка безкоштовна, то 200 UAH) Повторний виїзд можливий тільки по обласних центрах. По закінченню 24-х годин замовлення вважається повністю виконаним, компанія не надає часткове або повне повернення. До моменту поки клієнт не підтвердить доставку без дзвінка - замовлення не виконується.

Доставка в готелі або на робочу адресу:

Доставка в готель здійснюється до рецепції. При оформленні замовлення необхідно вказати номер, в якому проживає одержувач, ім'я, прізвище (для того, щоб у співробітників готелю було якомога більше точної інформації). Кур'єр передає подарунок співробітнику готелю. Далі компанія не несе відповідальність за терміни передачі.
Доставка на робочу адресу . Якщо одержувач не може спуститися до пропускного пункту або відсутній за адресою в обумовлений час, ми залишаємо за собою право передати подарунок через співробітників, які знають одержувача.

Правила доставки на 13, 14, 15 лютого:

У зв'язку з високою завантаженістю на ці дати, просимо ознайомитися з умовами доставки:

1. Тимчасові інтервали:
         Для доставки замовлень по Києву:
         - з 6:00 до 9:00
         - з 9:00 до 14:00
         - з 14:00 до 18:00
         - з 18:00 до 22:00
       
    
2.       Доставки замовлень по Україні виконується по зідзвонився з одержувачем протягом дня
   
         Доставка замовлень по Світу доставка виконується протягом (з 8:00 до 23:00) дня за дзвінком одержувачу, точний час доставки не гарантується
   
       
    
3. Дзвінок одержувачу
        Обов'язково необхідно вказати контактний номер одержувача в замовленні. Замовлення не виконується без попереднього дзвінка одержувачу, якщо з оператором в індивідуальному порядку не погоджували доставку без нього. Якщо не вдається зв'язатися з одержувачем після 2-3 дзвінків (одержувач не бере трубку, немає зв'язку, номер неактуальний), в святкові дні замовлення автоматично переноситься на наступний день і оператор уточнює коректний номер телефону одержувача
   
       На жаль, через велике завантаження у операторів немає можливості дзвонити одержувачу цілий день.     
    
4. Фото
         У святкові дні фото не є гарантованою послугою. І існує ймовірність, що воно не буде зроблено, навіть якщо вказано коментар про фото або обраний товар вартістю 1 грн     
    
5. Статус замовлення
         Якщо Ви не отримали звіт про доставку замовлення на смс і на пошту - це означає, що флорист ще не підтвердив доставку і ми поки що не можемо звітувати про її виконання. Статуси замовлень з доставкою по Україні, СНД та світу у святкові дні відзначаються протягом доби. Також статус замовлення Ви можете перевірити в особистому кабінеті або на сайті у полі «Статус замовлення»     
    
6. Доставка на робочу адресу
        Якщо одержувач не може спуститися до пропускного пункту або відсутній за обумовленим часом, ми залишаємо за собою право передати подарунок через співробітників, які знають одержувача.
    
7. Заміна квітів
        За відсутності певних квітів чи товарів ми зв'язуємось із замовником для узгодження заміни. Якщо погодити заміну не вдалося (відсутня зв'язок, велика різниця в часі з країною його перебування) ми залишаємо за собою право на заміну продукції на аналогічну за вартістю та зовнішнім виглядом, щоб встигнути виконати доставку вчасно.
    
8. Доставка в селища
        Замовлення, оформлені 14 лютого після 12:00 не до обласних центрів можуть бути перенесені на 15 лютого.
    
9. Зміни інформації в замовленні
        З 12 лютого в замовленнях, оформлених на 14 лютого ми не зможемо прийняти зміни у складі замовлення та/або в тексті листівки